A Ouvidoria atende colaboradores, ex-colaboradores, clientes, fornecedores das empresas do Grupo Atento, além de membros da comunidade no entorno dos nossos sites.
É um canal de mediação de conflitos interpessoais e denúncias (assédio, discriminação).
Realiza também a tratativa de reclamações administrativas, em segunda instância, mediante o número de protocolo registrado nos canais de primeira instância (Fale com o RH, Siga, etc.).